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1年半ほど前、このウェブサイトが完成し、世にリリースしました。
不肖、我が仕事についてを詳しく案内しているデジタルガイドです。
ここの問合せフォームから、クリニックの相談が寄せられます。
その際に、大抵はどういった相談なのか、何について問い合わせているのかを書いているのですが、時折わかりにくい文章で送ってこられる人がいます。
選手にからだづくりをさせたい･･･という旨は書いてあり、場合により希望コースなども記してありますが、それだけであとは「よろしくお願います」と短い文章で閉じられています。
あまりにも情報が少ないので、適切な返事をうまく見つけられません。
詳細をくれと書かれていたりもしますが、この「詳細」という言葉をどうも正確に読み取れないのです。
そこでメールを返信し、どのようなことを知りたいのかと尋ねると、それっきりです。
この手のメールは、ほとんどがこちらからの一度の返信だけで終わります。
えっ、それなら返信自体が無意味じゃないか！
どんな内容を期待しているのかも見当つかず、しばしば届く難義な問合せにちょっとだけ困っています。
このウェブサイトは、すべてが解るように作りました。
難しいことはなく、閲覧者はこちらに接触することなく自分の知りたい情報を自由に得ることができます。
そのほうが喜ばれると思ったからです。
このサイトだけで必要な情報は足りていて、その上で申し込む、もしくは、より具体的にチームづくりを相談してから決める、という人が大半なのです。
さらにInstagramがあるから、現場の様子をありのままに見られます。
つまり、いま出している情報が、すでにして「詳細」なのです。
これだけあらかじめ公開しているなかで、それをまた一つずつ説明することは･････すいません、とても時間がありません。
いくらお客様と言えど、一定の段階を完結するために多額の費用を投じてサイトをつくり、動画も手掛けているので、申込みをするかどうかを決められた上でアクセスしてください。
検討するために必要な材料はすべて、かつ解りやすくこのサイトに書かれています。
見積や日程予約などは、そのことを明確に書いてもらえれば、丁寧にお答えします。
そして、この仕事は人と人の繋がりであるので、コミュニケーションが必要です。
関係の構築が根幹と考えまして、物品の売り買いのようには行えません。
また修理や清掃のようないわゆる作業的な仕事、お任せ的な仕事も致しません。
チームづくりに加勢するのが不肖トレーニングコーチの役目ですので、一緒に、ともに、未来ある選手とチームの成長に汗をかけたら幸いです。
問合せメールを眼前にしばらく考え込むこともあり、「これは質問内容に関係なく返信用のテンプレートを作るしかない」とも思いました。
しかしそれではやり取りが噛み合わないし、やはりこのウェブサイトの存在意義が失われます。
もっと見やすくなるよう改訂もしていきますので、どうぞお問合せの際にはサイトを見た先の一歩進んだ具体的な中身を書いてくださるようお願いします。